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一、基本要求 年齡在 18 - 35 歲之間，形象良好，具有親和力，能給顧客留下積極、熱情的第一印象。 身體健康，能適應(yīng)臺(tái)球廳的工作環(huán)境，包括長時(shí)間站立、走動(dòng)，以及偶爾的夜班工作安排。 二、學(xué)歷與技能 學(xué)歷不限，但具備高中或中專以上學(xué)歷者優(yōu)先考慮，以便更好地理解顧客需求、進(jìn)行簡(jiǎn)單的賬目處理等工作。 具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力，熟練使用收銀系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)賬、開票、會(huì)員信息錄入等操作，確保賬目準(zhǔn)確無誤，工作效率高。 三、工作經(jīng)驗(yàn) 有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，如曾在餐廳、酒吧、網(wǎng)吧、KTV 等休閑娛樂場(chǎng)所擔(dān)任服務(wù)員，熟悉顧客接待、問題處理流程，能快速適應(yīng)臺(tái)球廳的快節(jié)奏服務(wù)需求。 若有臺(tái)球廳相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解各類臺(tái)球器材的保養(yǎng)維護(hù)知識(shí)，知曉如何處理臺(tái)球廳常見的設(shè)備故障（如球桌平整度調(diào)整、球袋掛球問題等），則更具優(yōu)勢(shì)。 四、溝通能力 具備良好的語言表達(dá)能力和溝通技巧，能夠熱情、主動(dòng)地與顧客交流，及時(shí)回應(yīng)顧客的詢問、需求和投訴，使用禮貌用語，確保顧客滿意度。 具備一定的觀察力，能敏銳捕捉到顧客的潛在需求，例如顧客在尋找球桿、需要擺球服務(wù)，或是對(duì)飲品有需求時(shí)，能迅速上前提供幫助。 五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事密切配合，共同完成臺(tái)球廳的日常運(yùn)營任務(wù)，如在高峰時(shí)段互相協(xié)助擺球、清理球桌、引導(dǎo)顧客等，營造良好的工作氛圍。 六、應(yīng)變能力 到突發(fā)情況，如顧客之間的爭(zhēng)執(zhí)、設(shè)備突發(fā)嚴(yán)重故障、意外停電等，能夠保持冷靜，迅速采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施，及時(shí)通知上級(jí)主管，并協(xié)助解決問題，將損失和不良影響降到最低。 七、工作態(tài)度 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格遵守臺(tái)球廳的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括按時(shí)上下班、不擅自離崗、遵循服務(wù)流程等。 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，以顧客為中心，。 八、其他要求 能夠接受靈活的排班制度，包括工作日、周末、節(jié)假日以及白天、夜晚不同時(shí)段的工作安排，確保臺(tái)球廳在各個(gè)營業(yè)時(shí)段都有足夠的服務(wù)人員。